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问答题简答题客户在订货日期没订上货产生抱怨,怎么办?
参考答案

针对客户在订货日期没订上货产生抱怨要妥善处理:
(1)向零售客户道歉,请客户理解,做好解释工作;
(2)了解客......

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零售客户满意度是客户经理工作质量评价的主要内容,客户经理应注意工作改进:
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根据异议的真假及表现形式分有三种,即:真实的异议、虚假的异议......

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服务期望的种类包括......

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(1)视客户为朋友,对客户的特殊状况加以关注,如生日祝福、重大节日祝福......

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新客户的维护工作应做好以下三个方面的工作:
(1)档案维护:在拜访该客户时,查看客户商店位置、店面形象、经营时间、......