秘书资格

秘书资格考试礼仪讲义第六章接待礼仪3

时间: 2014-01-01

(三) 待客礼仪

1. 引路。

2. 引导客人进入会客室。

3. 引导客人入座。

4. 介绍客人和上司认识。

5. 上茶礼仪。

(1)上茶时机,应是客人入座后,未开始谈正事之前。

(2)保持手的干净、头发的整齐和茶具的清洁。

(3)有条件的话,可征求客人的意见喝什么种类的茶.

(4)冲茶要冲得不浓不淡,一般是七层满。

(5)送茶时,把茶杯放在茶盘里,以齐腰高度端进,先把茶盘放在茶几上,再把茶杯及茶碟托出,从客人的右边献茶,并轻轻地说:"请用茶"

(6)上茶顺序:先按客人的职务高低顺序上茶,再给本公司人员按职务高低顺序上茶,也可视情况按座位上茶。

(7)退出时,先后退几步,离开客人的视线后再转身出去,关门时,把身子转过来,轻轻把门带上。


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