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2017年人力资源三级章节重点:调解委员会调解的程序  2017年人力资源三级章节重点:调解委员会调解的程序  调解委员会调解的程序:P411-413(多选、综合)  1.申请和受理  以口头或书面提出申请,调解委员会在3个工作日内做出受理与否的决定。  2.调查和调.....[详细]

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2017年人力资源三级章节重点:一至四级工伤的致残待遇  2017年人力资源三级章节重点:一至四级工伤的致残待遇  一至四级工伤的致残待遇:P421(案例分析)  例题:  2007年8月,外来务工的李某在工作中不慎将左手卷进机器,经医院抢救仍没保留住左手。并于2008.....[详细]

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2017年人力资源三级章节重点:订立集体合同的原则和内容  2017年人力资源三级章节重点:订立集体合同的原则和内容  订立集体合同的原则和内容:P396-399(多选、简答)  参考:  (一)订立集体合同应遵循的原则:  1.遵守法律、法规、规章及国家有关规定。  2.....[详细]

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2017年人力资源三级章节重点:签订集体合同的程序  2017年人力资源三级章节重点:签订集体合同的程序  签订集体合同的程序:P400-401(简答)  参考:  1.确定集体合同的主体  劳动者一方的签约人,法定为基层工会委员会;没有建立工会组织的企业,由企业.....[详细]

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2017年人力资源三级章节重点:员工满意度调查的基本步骤  2017年人力资源三级章节重点:员工满意度调查的基本步骤  员工满意度调查的基本步骤:P362-364(多选、简答)  参考:  1.确定调查对象。  调查对象可以分为生产工人,办公室工作人员,管理人员等。  .....[详细]

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2017年人力资源三级章节重点:限制延长工作时间的措施  2017年人力资源三级章节重点:限制延长工作时间的措施  限制延长工作时间的措施:P377(多选、简答)  参考:  1.条件限制。用人单位由于生产经营需要,经与工会和劳动者协商可以延长工作时间。  2.时间.....[详细]

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2017年人力资源三级章节重点:最低工资保障  2017年人力资源三级章节重点:最低工资保障  关于最低工资保障的案例:P378-384  例题:  某酒店7月5日与杨某签订了为期3年的劳动合同,合同规定试用期为6个月,试用期工资每月850元,转正后每月1000元。.....[详细]

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2017年人力资源三级章节重点:企业薪酬日常管理的内容  2017年人力资源三级章节重点:企业薪酬日常管理的内容  企业薪酬日常管理的内容:P285-286(多选、简答、综合)  (一)薪酬水平宏观层次——企业员工工资总额管理  1.工资总额管理包括:工资总额的计划与控.....[详细]

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2017年人力资源三级章节重点:薪酬体系设计的基本要求  2017年人力资源三级章节重点:薪酬体系设计的基本要求  薪酬体系设计的基本要求:P288-290(多选、简答)  (一)体现薪酬的基本职能  1.补偿职能  包括劳动过程中体力和脑力的消耗,以及为了提高劳动力.....[详细]

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2017年人力资源三级章节重点:工作岗位评价的基本功能  2017年人力资源三级章节重点:工作岗位评价的基本功能  工作岗位评价的基本功能:P310(多选、简答)  1.为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据。  2.在定性的基础上进行定量测评,从而以量化数值表现出工.....[详细]

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2017年人力资源三级章节重点:影响企业支付能力的因素  2017年人力资源三级章节重点:影响企业支付能力的因素  影响企业支付能力的因素:P339(多选、简答)  1.实物劳动生产率,是指某一时期内平均每一员工的产品数量。  2.销货劳动生产率,是指某一时期内平均.....[详细]

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2017年人力资源三级章节重点:行为锚定等级评价  2017年人力资源三级章节重点:行为锚定等级评价  某公司是一家超市连锁公司,在当地拥有相当大的客户群,然而随着几家超市在当地开业,公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降。经调查发现公司在硬件、配套设施.....[详细]

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2017年人力资源三级章节重点:绩效管理中的矛盾冲突与解决方法  2017年人力资源三级章节重点:绩效管理中的矛盾冲突与解决方法  绩效管理中的矛盾冲突与解决方法:P266(简答)  由于考评双方在绩效目标上的不同追求,可能产生三种矛盾:  1.员工自我矛盾——个人需求目.....[详细]

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2017年人力资源三级章节重点:企业薪酬管理的基本原则  2017年人力资源三级章节重点:企业薪酬管理的基本原则  企业薪酬管理的基本原则:P285(多选、简答)  参考:  1.对外具有竞争力原则——薪酬太低会使企业对人才失去吸引力。  2.对内具有公正性原则——.....[详细]

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2017年人力资源三级章节重点:培训有效性评估的作用  2017年人力资源三级章节重点:培训有效性评估的作用  培训有效性评估的作用:P149-150(多选、简答)  1.从企业培训的一般角度看培训评估。作用主要体现在以下几个方面:  1)对培训效果进行正确合理的判断.....[详细]

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2017年人力资源三级章节重点:培训效果的跟踪与监控  2017年人力资源三级章节重点:培训效果的跟踪与监控  培训效果的跟踪与监控:P162-164(综合)  (一)培训前对预期培训效果的分析  对受训者进行培训前的状况摸底,目的是为了与培训后的状况进行比较以测定.....[详细]

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2017年人力资源三级章节重点:培训课程的设计策略  2017年人力资源三级章节重点:培训课程的设计策略  培训课程的设计策略:P176-178(多选、简答、综合)  (一)基于学习风格的课程培训:主动型学习、反思型学习、理论型学习、应用型学习  (二)基于资源整合.....[详细]

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2017年人力资源三级章节重点:起草工作说明书  2017年人力资源三级章节重点:起草工作说明书  起草工作说明书:P17-18(方案设计)参考:(对照P20-24的例子记忆)  1.基本资料:包括岗位名称、等级、编码、定员标准、直接上下级和分析日期等识别信息。 .....[详细]

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2017年人力资源三级章节重点:面试的目标  2017年人力资源三级章节重点:面试的目标  面试的目标:P82-83(多选、综合)  (一)面试考官的目标  1.创造一个融洽的会谈气氛,使应聘者能够正常发挥自己的实际水平;  2.让应聘者更加清楚地了解应聘单.....[详细]

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