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历年真题 模拟试题 实务指导
导游资格实务指导复习备考:导游考试导游业务各章节重点导游资格实务指导复习备考:导游考试导游业务各章节重点汇集[详细]

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2014年导游考试导游业务各章节重点(一)3   15.旅游产品的概念  旅游产品,亦称旅游服务产品,是由实物和服务综合构成,向旅游者销售的  旅游项目,其特征是服务成为产品构成的主体,其具体展现主要有线路、活动和食宿。  16.包价旅游的概念  包.....[详细]

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2014年导游考试导游业务各章节重点(一)2   7.游客的概念  游客是指离开惯常环境,不以谋生为目的到异国他乡访问、停留,持续不超过12个月的人。  8.旅游资源的概念和分类  旅游资源是指自然界和人类社会凡能对游客产生吸引力,使之产生兴趣,可以.....[详细]

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2014年导游考试导游业务各章节重点(一)1 第一章旅游业基础知识重要知识点总结  1.近代旅游和旅游业产生的标志  1845年,托马斯·库克旅行社在英国莱斯特正式挂牌营业,标志着近代旅游业的产生。  2.旅游的概念  人们为了休闲、商务和其他的目的,.....[详细]

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导游证资格考试《实务》复习指导第十二章汇总导游证资格考试《实务》复习指导第十二章汇总[详细]

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导游证资格考试《实务》复习指导第十二章11   49、异性交往中的礼节及注意事项:1、异性交往中,男士应显出“绅士风度”2、赞美女士要诚恳,送礼物要适当3、对待异性纠缠的态度  50、常见疾病的急救措施  (一)晕车(机、船)晕车、晕机、晕船者旅行前不.....[详细]

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导游证资格考试《实务》复习指导第十二章10   48、宴席中的礼节及注意事项  ⑴入席时按主人的安排就座,若旁边有女宾或年长者,应先帮助他(她)先就座,然后再坐下。⑵主人祝酒、致辞时不要吃东西,也不要取食物,应停止交谈并注意倾听。⑶用餐时坐姿要端.....[详细]

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导游证资格考试《实务》复习指导第十二章9   45、介绍有先后之别:一般是先将身份低、年轻者介绍给身份高者和年长者;先将男士介绍给女士;先将主人介绍给客人。介绍时,一般双方要起立,年长者、身份高者和女士可例外。  46、见面礼节:  握手礼 源于.....[详细]

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导游证资格考试《实务》复习指导第十二章8   40、列车开车1小时后卧铺仍无人使用时,列车长可将该铺另行出售。  41、旅客在车站和列车内可要求变更一次径路,但须在车票有效期间内能够到达到站时方可办理。  42、不符合乘车条件的处理:对于下列不符.....[详细]

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导游证资格考试《实务》复习指导第十二章7   34、购妥国内航班机票的旅客若要改变航班和日期或舱位等级,须在预定航班起飞前48小时提出,并只能变更一次。  35、优惠票和打折票一般不予变更和退票。  36、儿童票: 已满2周岁未满12周岁 成人票价的50%.....[详细]

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导游证资格考试《实务》复习指导第十二章6   28、禁止出境物品 ⑴列入禁止进境范围的所有物品; ⑵涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品; ⑶珍贵文物及其禁止出境的文物 ⑷濒危的珍贵.....[详细]

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导游证资格考试《实务》复习指导第十二章5   20、下列出境旅客应通过红色检查站(红色通道): ⑴携带文物、货物或样品者;⑵携带带入境内而应带出境外物品者; ⑶携带外币,金银及制品超出入境时报关的数量者; ⑷携带超过海关规定的限量(数量,金额及其它)者.....[详细]

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导游证资格考试《实务》复习指导第十二章4   14、来自传染病疫区的人员入境须出示 “黄皮书”;无证者,过境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施6日的留验。  15、不准入境的几种人:(1)被中国政府驱逐出境,未满不准入境年限的; (2)被认为入境后.....[详细]

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导游证资格考试《实务》复习指导第十二章3   7、签证是一国主管机关在本国或外国公民所持护照上或者在其他有效的旅行证件上盖印签注的手续,表示准许其出入或经过该国国境。护照是持有者的国籍和身份证明,签证则是主权国家准许外国公民或者本国公民出入.....[详细]

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导游资格实务指导复习备考:导游证资格考试《实务》复习指导第十二章导游资格实务指导复习备考:导游证资格考试《实务》复习指导第十二章汇集[详细]

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导游证资格考试《实务》复习指导第十二章2   3、旅游宣传应遵循的原则:(1)积极主动,因势利导(2)实事求是,保守秘密(3)不卑不亢,求同存异  4、旅游宣传分为对外宣传和对内宣传,前者的对象是外国游客,后者的对象是国内游客。  5、边防检查站:由公.....[详细]

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导游证资格考试《实务》复习指导第十二章1   1、旅行社产品是指旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种有偿服务。是以服务形式表现的无形产品。  2、旅行社产品的形态:  形态 定义 其他  单项服务 旅行社根据旅游者的具体要求而.....[详细]

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导游证资格考试《实务》复习指导第十一章2   3、客人不肯进房入住的处理:原因 处理  旅行社没按合同约定提供住房,或用同级别的其他饭店代替协议中指定的饭店。 必须负责予以调换,确有困难说明原因,并提出补偿条件。房间的卫生条件不符合要求;房间中.....[详细]

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导游证资格考试《实务》复习指导第十一章1   1、交通方面:问题 分类 处理原则 处理方法  返程火车票没有满足要求 车次变化;座别的变化;数量没有保证。  承担违约责任  动员游客登车 争取全陪的配合安抚游客情绪  安排车上事宜 调换旅游用车地接.....[详细]

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